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      丁家發:“陰陽菜單”可以有,損害消費者利益不行

      2023-04-01 08:40:48 www.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發表了看法
      [導讀]  同一家餐廳,相同的菜品,在大堂和包廂里的價格卻大相徑庭,確實讓人看懂。餐廳這種“陰陽菜單”,不得不令消費者懷疑其中存在貓膩,那么,此舉是否違規違法呢?筆者認為,餐廳別...

        作者:丁家發 稿源:時評界 編輯:洪小兵

        和一群朋友去餐廳吃飯,因為人多定了包廂,卻發現包廂菜價和大堂的不一樣,你有過這樣經歷嗎?近日,網友李和(化名)報料,最近他和朋友去杭州一家餐館的包廂用餐,結賬時發現部分菜品價格與之前在該餐廳大堂吃的不一致,“明明是一家餐廳,包廂也收了服務費,為什么包廂和大堂的菜價不一樣?”李和對此不能理解。(3月31日人民網)

        同一家餐廳,相同的菜品,在大堂和包廂里的價格卻大相徑庭,確實讓人看懂。餐廳這種“陰陽菜單”,不得不令消費者懷疑其中存在貓膩,那么,此舉是否違規違法呢?筆者認為,餐廳別拿“陰陽菜單”忽悠消費者,相同的菜品因食材、分量等因素,可以有不同的價格,但必須明碼標示清楚,讓消費者明明白白地消費。

        以該餐廳包廂內的烤鴨價格為例,大堂一盤的價格才200元出頭,而包廂價格則要298元。包廂價格比大堂高出僅近50%,細心的消費者當然會感到疑惑。而現實中,不少消費者直接進入包廂點菜,他們并不知道大堂內菜品的價格,“沒有對比就沒有傷害”,消費者一般也不會懷疑。如果餐廳所上的同一菜品,與大堂里的質量和分量,沒有多大區別的話,讓蒙在鼓里的消費者當“冤大頭”,顯然就涉嫌消費欺詐,嚴重損害了消費者的合法權益,也是法律法規不允許的做法。

        根據我國《消費者權益保護法》,任何一位消費者都享有對商品的知情權、選擇權和公平交易權,在此事件中,需要明確的是,餐廳有沒有提前明確告知消費者,包廂和大堂相同菜品的價格不一致。從法律角度來說,消費者進入餐廳消費后,已經與餐廳形成了消費服務合同關系,在包廂已經加收了10%服務費的背景下,如果餐廳沒有明確告知消費者,同款菜品價格不一致,就涉嫌侵害了消費者的選擇權和公平交易權。

        其實,在考慮包廂綜合運營成本下,對包廂和大堂同款菜品做出不同定價的“陰陽菜單”,并不算違規違法。但應當在宣傳冊、菜單欄或在消費者點單前,做好充分的信息互通,告知價格的差異。比如,向消費者明碼標示或說明,同款菜品的食材、質量以及分量不同,從而導致價格差距較大,讓消費者進行選擇在大堂消費,還是在包廂里消費。同時,在包廂里消費已經加收了服務費,也不能強制消費者必須選擇高價的菜品,也應當允許消費者選擇大堂里同款同價的菜品。這樣,才能保證消費者的選擇權和公平交易權,“陰陽菜單”也不會引發質疑。

        筆者認為,商家千萬不能利用“陰陽菜單”,損害廣大消費者的合法利益。消費者一旦遭遇價格欺詐、強迫交易等行為,要敢于較真,可以向市場監管、價格主管等部門反饋、投訴和維權,也可以向法院起訴要求賠償損失。一方面,依法查明違規違法的事實,讓不良商家得到應有的懲罰;另一方面,消費者也能維護自己的合法權益,討回一個公道說法。

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