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      李蓬國:寶馬格局迷你只能換來市場迷你

      2023-04-21 15:55:00 www.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發表了看法
      [導讀]  寶馬mini用免費贈送的冰淇淋,成功將自己送上了熱搜,更是像照妖鏡一樣照出了自己的真面目。...

        作者:李蓬國 稿源:時評界 編輯:洪小兵

        近日,有網友發微博爆料稱,在上海車展寶馬MINI展臺參觀時,展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋,宣稱已經沒了。但外國訪客來領時,不僅拿到了冰淇淋,工作人員還很貼心地教他們如何食用。4月20日,MINI中國發布微博道歉稱:MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉!(4月20日澎湃新聞)

        寶馬mini用免費贈送的冰淇淋,成功將自己送上了熱搜,更是像照妖鏡一樣照出了自己的真面目。

        網傳視頻顯示,寶馬mini在車展上免費派送冰淇淋,中國人去問的時候,兩名工作人員就搖手說沒有了。幾秒后來了個外國人,工作人員就堆滿笑臉地送上冰淇淋,還要熱情地教對方實用。如此崇洋媚外、區別對待,實在令人惡心。

        既然寶馬在中國賣車,就應該尊重中國顧客,如果覺得中國人連冰淇淋都吃不起,就沒必要到中國市場來賣車。那兩名中國女工作人員,以為自己進了外企就成了外國人,居然看不起國人,更是一副自輕自賤的跪舔。

        20日,寶馬發表聲明稱,“活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉!”

        送冰淇淋只送給外國人,不送給中國人,如此細致的安排,又怎么能說是“管理不細致”呢?如果真是管理不細致,就不必把人分作三六九等,而是一視同仁地向每個人派送。如果非要說這件事有什么做得“不細致”的話,那就是他們“露餡”了,被人們識破了他們的嘴臉。

        雖然兩名涉事工作人員崇洋媚外,但始作俑者是寶馬,此事不能完全甩鍋、歸咎于工作人員。如果不是寶馬事先安排和強調,工作人員又怎么會如此嚴格地執行區別對待的措施呢?

        因此,此事的本質不是工作人員失職,而是寶馬失算和失策。寶馬既然沒有免費向所有參展人員派送冰淇淋的格局,更沒有發自內心尊重中國顧客的誠意,那么,中國人完全可以用腳投票。在中國的市場上,除了寶馬mini,還有太多的國產車和外國品牌可以選擇。中國人不是非選寶馬不可。

        21日,寶馬MINI就車展冰淇淋事件再度致歉,稱視頻里的“老外”是同事。聲明稱,18、19日除了每天發放300份冰淇淋外,還預留了非常少的一部分給現場的同事,視頻里看到的4-5個“老外”就是同事,他們佩戴了員工胸牌。

        如果視頻中的“老外”真是同事,為何第一次聲明沒有說清楚?恐怕是為了應對輿情而編造的謊言吧?就算他們真是同事,為何不能跟前來要冰淇淋的人說清楚,而要欺騙他們說發完了?

        在第二次聲明中,寶馬還說:“事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人,可不可以請大家給她們多點寬容和空間?”從表面上看,這是在打“情感牌”,其實不過是轉嫁責任罷了。寶馬以為將矛頭引向兩名女工作人員,就可以做到“全身而退”。這種“棄車保帥”的做法貌似精明,實際上是不擔當的表現。

        總之,寶馬車可以迷你,但格局不能迷你。否則,寶馬在中國的市場也會變得越來越迷你。

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      熱門關鍵詞:寶馬 輿情 車展 李蓬國

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