丁家發(fā)：醫(yī)院“多收費”：金額雖小影響極壞

　　作者：丁家發(fā) 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日，安徽安慶。王女士反映，陪母親在宿松縣中醫(yī)院看口腔科，收費單上多了4.5元婦科門診診查費。院方回應(yīng)可能是無形中造成，已聯(lián)系王女士，有類似情況聯(lián)系醫(yī)院會解決。(5月20日澎湃新聞)

　　患者去醫(yī)院看病，收費單上多了幾元十幾元，相對于動輒數(shù)百上千的診療等費用，數(shù)額較小，患者如果不仔細(xì)核查，一般也不會發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)現(xiàn)后也懶得計較。類似現(xiàn)象并非個例，這其中有多少是無形中疏忽造成的不得而知，“多收費”的金額雖小，但影響極壞，也無益于改善醫(yī)患關(guān)系，必須采取措施予以杜絕。

　　在安徽宿松縣王女士母親看病的收費單上，多了4.5元婦科門診診查費，院方的回復(fù)可謂“風(fēng)輕云淡”，以“無形中造成”搪塞，令人如鯁在喉。無獨有偶，湖北荊州市公安縣的聶先生，日前也遭遇了類似情況。他到當(dāng)?shù)乜h中醫(yī)院做檢查時，明明沒有做肝功能全套檢查，但是扣費信息里，卻被扣除了全套肝功能檢查項目費用將近400元。聶先生向醫(yī)院反映這一情況后，工作人員當(dāng)場給他退了這筆費用，但到底是什么原因造成的，醫(yī)院至今也沒有一個明確的說法。如果不是聶先生認(rèn)真核對扣費信息，恐怕就稀里糊涂地?fù)p失了近400元。

　　患者到醫(yī)院看病，一般對醫(yī)護人員都比較信任，需要檢查什么項目、拿什么藥品，以及做什么手術(shù)，大都會聽從醫(yī)生的安排。如今醫(yī)生看病基本上實現(xiàn)了無紙化辦公，診療項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，在電腦上顯示得清清楚楚，按理說不會出現(xiàn)重復(fù)計費和“多收費”的問題，但也不排除個別醫(yī)生因操作失誤、輸入錯誤等原因，最終導(dǎo)致收費單上出現(xiàn)“多收費”。如此“多收費”現(xiàn)象，則折射醫(yī)生的工作不實，醫(yī)療服務(wù)責(zé)任心缺失。這樣的馬虎醫(yī)生，給病人看病也令人擔(dān)憂，“多收費”且不說，看錯病、開錯藥就“要命”了，會對患者的生命健康安全構(gòu)成威脅。

　　醫(yī)院出現(xiàn)“多收費”，千萬不能以“無形中造成”等借口推卸責(zé)任，不管是什么原因造成的，都絕對是不允許的。一方面，要采取有效措施，堵住監(jiān)督和管理上的漏洞，嚴(yán)禁醫(yī)護人員在收費單上做手腳，故意“多收費”損害患者的利益，對違規(guī)違法“多收費”和亂收費的責(zé)任人，依規(guī)依法嚴(yán)肅問責(zé)和懲罰，絕不姑息養(yǎng)奸;另一方面，通過加強教育宣傳、制度約束等方式，進一步增強醫(yī)護人員的責(zé)任心，以便認(rèn)認(rèn)真真為患者做好各項醫(yī)療服務(wù)，從而避免因疏忽大意等給患者造成一些不必要的損失，甚至延誤病情、危及生命。

　　患者利益再小，也不能侵占。這起醫(yī)院“多收費”事件就是一面鏡子，各大醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對照檢查，有則改之無則加勉，采取措施杜絕類似“多收費”和醫(yī)療事故等損害廣大患者利益的事，建立一個和諧互信的良好醫(yī)患關(guān)系。