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      黃躍成:內外有別陰陽菜單只會自損聲譽付代價

      2024-01-22 11:15:00 www.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發表了看法
      [導讀]  內外有別,同樣一碗米粉賣出兩種價錢,著實讓出“高價”的外地游客感到不爽,吐槽投訴不難理解。對于游客為了一碗米粉幾塊錢差價較真,有人或許認為,價格相差幾塊錢,小錢一個,...

        作者:黃躍成 稿源:時評界 編輯:洪小兵

        廣西桂林市秀峰區人民政府2024年1月21日發布通告稱,1月20日13時許,有游客反映,正陽步行街某米粉店存在陰陽菜單,當地市場監管、文旅等部門隨即組成調查組進行調查核實。

        經核實,涉事店鋪已辦理營業執照和小餐飲登記證且在有效期內。該店對銷售的幾款桂林米粉在店內均有標價,其中桂林鹵粉標價10元一份。該店在日常經營中,對周邊商戶工作人員也有按6元一份銷售的情況。在游客反映自己購買價格高于其他人后,店員當場退還了4元現金。依據相關法規,市場監管部門現場送達了整改通知書,對該店進行立案調查、閉門整改。該店主經批評教育后認識到錯誤,承諾今后在店內明確張貼各款米粉銷售價格,誠信經營,確保游客和本地市民以同等價格購買桂林米粉。(1月21日央視新聞客戶端)

        內外有別,同樣一碗米粉賣出兩種價錢,著實讓出“高價”的外地游客感到不爽,吐槽投訴不難理解。對于游客為了一碗米粉幾塊錢差價較真,有人或許認為,價格相差幾塊錢,小錢一個,何必如此斤斤計較,甚至有人認為,這是經營者的權利,他有權給予客人的優惠,就算是免費也是他的自由,別人根本無權干涉等等。確實,按現在的市場物價,幾塊錢對于一個游客來說,確實九牛一毛,每個游客都有那個經濟實力和消費承受能力??墒?,小小幾塊錢,里面卻有誠信經營、尊重的成分。多收少收幾塊錢,這不僅僅是錢的問題,還有尊重、誠信的問題,更有權益保護包含在里面。尤其是本地人5元,外地人10元的陰陽價格,讓游客吃最貴的,本地人卻享受半價的大幅度優惠,這怎么讓外地游客吃得舒服,吃得開心呢?

        價格公道,童叟無欺,是誠信經營的最起碼要求,理應每個經營者遵守踐行。價格和服務質量一視同仁,這是一種交易買賣的公平,更是一種對消費者的尊重?,F代社會人員流動密集、頻繁,外地流動人口眾多,還區別外地人本地人去給食品商品定價,這樣強烈的地域性生意經,這不是是給自己的經營添堵嗎?當前市場一體化已經深度融合,還在用地域“有色眼鏡”去制造價格上一些“不公平”、“價格歧視”,豈不是市場潮流背道而馳?特別是,做不到對所有顧客一視同仁,搞內外有別、陰陽菜單,表面看似本地人得了實惠,可是,商家是否有想過,這樣的便宜,是要付出店家經營誠信、客源收入增長,以及當地市場價格秩序和社會形象為代價的?短時間內,或許經營者收益不減,又能給本地客留下好感,留住收入存量,可是,外地人面對如此巨大差價,他們心理能不產生的心理落差嗎?還會心甘情愿,繼續光顧嗎?而當外地人感到不公,拔腿走人之后,經營者的收入增量又從何而來?

        退一萬步來說,經營者有權給予不同對象不同額度優惠,但是,這個權利也不應該濫用。顧客就是上帝,每一個進門消費的客人都是上帝,每個消費者的權益都得尊重,每個消費者都能享受到價格等方面的公平合理。不應該因人而異,過度選擇性地提供服務和價格優惠。人為地制造價格“鴻溝”“不公平”“價格歧視”。這其實是不尊重“上帝”、自斷客源財路的不理智、不道德行為。從整個城市和本地發展大局,以及經營者自身利益來看,這種搞本地人和外地人價格差異化的經營思想和服務意識,明顯落后、脫節于時代發展,與市場經濟發展潮流格格不入,只會落得個 “撿了芝麻丟了西瓜”,得不償失結局。特別是,掛著優惠本地人的牌子,暗地里卻實行價格欺騙的宰外地客的行為,更是違背經營道德,嚴重違反了法律規定,必將受到嚴厲的處罰,付出聲譽和經濟沉重代價。

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