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      曹燦輝:吃飯“被直播”該管管!

      2024-03-29 20:52:08 www.oc3-line.com 來源:時評界 有0人發表了看法
      [導讀]  事實上,當下,類似以上吃飯“被直播”并非個例。不少消費者反映,在線下場所消費時,經常被動充當商家拍攝短視頻或直播間的“引流道具”。這種擅自讓消費者“入鏡”被置于億萬雙...

        作者:曹燦輝 稿源:時評界 編輯:洪小兵

        “老人是在吃飯的時候被拍的,當時沒多想,但是不知道會被發到網上。” 3月24日,家住陜西省西安市的李女士向《工人日報》記者反映,最近家里的兩位老人在一家餐館用餐時被店家拍下視頻,之后店家又在老人不知情的情況下將視頻發到短視頻平臺上,這讓他們感覺很惱火。最終,在李女士多次溝通后,店家刪除了視頻。

        事實上,當下,類似以上吃飯“被直播”并非個例。不少消費者反映,在線下場所消費時,經常被動充當商家拍攝短視頻或直播間的“引流道具”。這種擅自讓消費者“入鏡”被置于億萬雙眼睛之下的商家行為,會讓人反感,還擔心鏡頭前的“裸奔”會使自己相關行蹤、面部等信息隱私泄露,帶來不確定性風險,很難有安全感。

        更應看到的是,我國《民法典》規定,民事主體的人格權包含肖像權、隱私權等權利,除去新聞報道、依法履行職責等合理使用情況下,未經本人同意,制作、使用、公開個人信息和肖像的行為,無論是否以營利為目的,都可被認定為侵犯肖像和隱私權?!秱€人信息保護法》明確了處理個人信息的“知情、同意、最小、必要”等原則??梢?,消費者線下消費“被直播”這種商家新型營銷手段的背后,隱藏著對消費者權益的潛在侵犯,不是小問題,該管管才對!

        這一點值得注意,消費者“被直播”,主要是一些商家對于消費者的肖像和隱私權保護持有一種漠視甚至是輕視的態度;同時,認為手段隱蔽,很難被發現,而即使被發現了,很多消費者礙于時間和精力不夠問題,一般不會和商家“對薄公堂”。別讓消費者成直播“引流道具”,為此,還需靶向整治。一方面,執法要加強。司法機關要為受害消費者撐腰,盡量降低維權門檻,便于消費者維權。比如,3月15日,江蘇省高級人民法院聯合江蘇省消費者權益保護委員會發布2023年度全省消費維權典型案例,其中一個案例就直指“未經同意公開視頻,侵犯肖像應當擔責”。這除了對類似消費者“被直播”的侵權者有著不小的直接警示效果,也對司法機關有著示范意義,要確保相關法律法規切實落地,維護良好消費環境。

        另一方面,監管別放松。有關監管部門要通過檢查、約談等方式,督促網絡平臺履職盡責,避免侵犯消費者肖像權、個人信息權益。網絡平臺也要加大對涉及消費場景的短視頻或直播內容審核力度,對涉嫌侵害他人合法權益的要及時下架,對嚴重違規者采取封禁賬號等懲罰措施。

        當然,商家尤其要自覺守住法律底線,增強邊界意識,通過提供優質的產品和服務來吸引消費者,不能打著真實呈現的幌子,達到引流增收的目的。消費者不是商家的“免費模特”,對于眼里只有“流量利益”的商家也要主動堅決說“不”!只有多方齊心協力,才能共同營造一個公平、透明、和諧的消費環境。

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