袁文良：莫讓“網(wǎng)絡(luò)問診”成為“問診陷阱”

　　作者：袁文良 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近年來，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行線上醫(yī)療咨詢?yōu)楹芏嗳说纳钐峁┝吮憷?，但與此同時，也帶來了一些風(fēng)險。近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院就審結(jié)了多起醫(yī)生起訴某健康咨詢服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案。法院認(rèn)定，某健康咨詢服務(wù)平臺冒用醫(yī)生名義在線提供健康咨詢，侵害了原告的名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)，判決平臺賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。(央視新聞客戶端4月20日)

　　在現(xiàn)實生活中，由于工作繁忙，時間緊張，越來越多的常見病、多發(fā)病患者以及自認(rèn)為患有“疑難雜癥”的患者開始在網(wǎng)上自行查病因，通過“網(wǎng)絡(luò)問診”尋求醫(yī)治良方。于是，不少知名醫(yī)院的知名專家紛紛在網(wǎng)絡(luò)上推出在線免費(fèi)咨詢、便民門診、遠(yuǎn)程會診等服務(wù)，這無疑為人們帶來了便利。然而，一些不法分子看中了這塊“蛋糕”，冒充知名醫(yī)院的知名專家在網(wǎng)上開健康咨詢服務(wù)，并利用消費(fèi)者渴望治愈疾病的心理，結(jié)合精心設(shè)計的話術(shù)吹噓自己的醫(yī)術(shù)和藥效，借機(jī)向患者銷售假藥，使“網(wǎng)絡(luò)問診”變成了“問診陷阱”。

　　對此，國家已經(jīng)出臺了《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則(試行)》，對“網(wǎng)絡(luò)問診”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、人員監(jiān)管、業(yè)務(wù)監(jiān)管、質(zhì)量安全監(jiān)管、監(jiān)管責(zé)任等多個方面作出了明確規(guī)定，這無疑有利于“網(wǎng)絡(luò)問診”的規(guī)范發(fā)展和“問診陷阱”的排除。不過，要徹底排除“問診陷阱”，還有賴于醫(yī)療衛(wèi)生及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商等相關(guān)的職能部門真正從確?；颊呱眢w健康和醫(yī)療服務(wù)安全的高度強(qiáng)化自身職責(zé)，攜手共治，讓“網(wǎng)絡(luò)問診”在陽光下規(guī)范運(yùn)營。

　　一是各級衛(wèi)生健康行政部門要嚴(yán)格相關(guān)的行政許可制度，建立完善本地區(qū)“網(wǎng)絡(luò)問診”醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的電子注冊系統(tǒng)，并對從業(yè)人員的從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)真核驗，且在平臺顯著位置發(fā)布其照片、從業(yè)經(jīng)歷及組要成果，以方便百姓網(wǎng)上查詢選擇。

　　二是相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺要針對互聯(lián)網(wǎng)完全可以實現(xiàn)全程留痕的特點，對擬開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)問診”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)生專家，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定審核審查其相應(yīng)的資質(zhì)條件，不僅要核查其許可證照、從醫(yī)資質(zhì)，也要核查其信用記錄，將那些資質(zhì)存疑、信用記錄不佳的醫(yī)生拒之于“網(wǎng)絡(luò)問診”大門之外。

　　三是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及衛(wèi)生健康等機(jī)構(gòu)要和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺加強(qiáng)信息溝通，建立完善患者在線的知情同意、監(jiān)管者后臺的審核提醒等管理機(jī)制，實現(xiàn)對“網(wǎng)絡(luò)問診”的全程動態(tài)監(jiān)管，對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)忽悠“問診”、售賣假藥等違法行為，不僅要果斷地封停其網(wǎng)絡(luò)帳號，而且要提交公檢法部門對其依法追究刑事責(zé)任。

　　總之，只要真正實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)問診”的全程留痕、可追溯查詢，就能夠保障“網(wǎng)絡(luò)問診”依法依規(guī)進(jìn)行，從而也就可以避免“網(wǎng)絡(luò)問診”成為“問診陷阱”現(xiàn)象的發(fā)生。